ПОМОЩЬ КЛИЕНТАМ

 

У вас есть вопрос? Мы всегда рады помочь!

Звоните: + 7 (926) 950-77-01 или пишите:

ti@marcolana.ru

Отлично! Сообщение получено.

Часто задаваемые вопросы

 
Как сделать заказ?
 

1. В карточке товара, который Вам понравился, выберите подходящий размер, цвет, количество  и нажмите кнопку «Добавить в корзину».

Палитру тканей, а также таблицу размеров можно посмотреть 

2. Для продолжения оформления заказа Вам необходимо перейти в «Корзину». Оформить заказ могут только зарегистрированные пользователи, поэтому при переходе в Корзину, вам будет предложена регистрация, которая займет не более 1 минуты. 
Перейти в Корзину можно 2 способами:

  • Нажать кнопку «Перейти в корзину» в карточке товара, после его добавления в «Корзину».

  • Кликнув на значок  в правом верхнем углу сайта. 

4. Проверить заказ.
5.  Выбрать способ и адрес доставки.
6. Завершить оформление заказа, нажав кнопу "Подтвердить заказ". 

Поздравляем, Ваш заказ принят!

Перед Вами будет информация с номером заказа. 

С Вами свяжется наш Специалист для согласования доставки Вашего заказа.

Какой вариант доставки у вас есть?

Доставка платная  и осуществляется курьерской службой СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от пункта назначения.

Политика возврата
 

Возврат товара осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;

  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

В данном случае обратную доставку осуществляет Покупатель за свой счет курьерской службой СДЭК.
Причины для возврата по ошибке Продавца:

  • неправильная комплектация заказа;

  • наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.