ПОМОЩЬ КЛИЕНТАМ
У вас есть вопрос? Мы всегда рады помочь!
Звоните: + 7 (926) 950-77-01 или пишите:
ti@marcolana.ru
Часто задаваемые вопросы
Как сделать заказ?
1. В карточке товара, который Вам понравился, выберите подходящий размер, цвет, количество и нажмите кнопку «Добавить в корзину».
Палитру тканей, а также таблицу размеров можно посмотреть
2. Для продолжения оформления заказа Вам необходимо перейти в «Корзину». Оформить заказ могут только зарегистрированные пользователи, поэтому при переходе в Корзину, вам будет предложена регистрация, которая займет не более 1 минуты.
Перейти в Корзину можно 2 способами:
-
Нажать кнопку «Перейти в корзину» в карточке товара, после его добавления в «Корзину».
-
Кликнув на значок в правом верхнем углу сайта.
4. Проверить заказ.
5. Выбрать способ и адрес доставки.
6. Завершить оформление заказа, нажав кнопу "Подтвердить заказ".
Поздравляем, Ваш заказ принят!
Перед Вами будет информация с номером заказа.
С Вами свяжется наш Специалист для согласования доставки Вашего заказа.
Какие варианты доставки у вас есть?
Доставка осуществляется:
Курьерской службой "СДЭК" до пункта выдачи или до двери. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от региона.
Политика возврата
Возврат товара осуществляется как по желанию Покупателя , так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
-
не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
-
оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
В данном случае обратную доставку осуществляет Покупатель с помощью курьера любой службой доставки до офиса компании.
Причины для возврата по ошибке Продавца:
-
неправильная комплектация заказа;
-
наличие дефекта/брака.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.